自从中国成功加入世界贸易组织后,在金融行业的企业纷纷受到了国际上经营方式的灵活性以及服务的高品质性的震撼,从而使得我国国内的金融行业开放程度有所提高。但是吸引金融行业者更多目光的则是由于金融市场的日益变化使得其需求变化存在差异,金融市场的竞争随着产品的丰富多样而更加的激烈,要通过对客户需求差异的了解从中掌握规律,制定相应的市场营销策略显得尤为重要,而从我国的大部分国有商业银行目前的发展情况来看,这部分市场的营销活动还不尽如人意。本文通过研究,对HF银行零售业务营销现状进行分析,归纳了零售业营销过程中存在的问题有：产品设计定位不准、缺乏宣传和知名度、网点渠道覆盖面狭窄、营销人员数量短缺。基于现有营销理论,逐一分析研究其问题产生的原因是：对客户需求的细分不充分、未能树立有效的品牌知名度、网点渠道建设速度和频率缓慢、缺乏系统的营销服务体系。在此基础上提出优化HF银行零售业务的营销对策：实施全方位的产品创新和市场定位；加快HF银行服务品牌知名度建设；开拓广阔的销售渠道并且要构建系统的营销服务体系。本文的研究结论,对于HF银行未来零售营销策略的优化与发展具有一定指导意义,也对同类商业银行的零售市场营销发展策略制定具有参考价值。