深圳作为社会主义现代化先行区和改革开放前沿阵地,是我国的科技创新中心、经济中心、区域金融中心、商贸物流中心,城市地位特殊,城市发展在各方面都有相当大的优越性,深圳公安工作已在此平台上取得了不少成绩,但随着城市现代化发展不断加速、经济全球化程度继续深入、社会转型持续进行,社会利益格局调整较大,民众思想观念转变快,随之而来各阶层矛盾增多、冲突加剧。然而公安工作的性质决定民警是最直接面对并强力干预社会的各种矛盾和风险的群体,工作职责容易引起民众抵触情绪,所以倍受舆论关注。加之城市外来人口比例大、人口结构复杂,执法环境不容乐观,同时公众法律意识、民主观念强,参与法治建设的程度高,公安机关受到社会舆论监督更严格,涉警舆情处置难度高。并且随着5G时代到来和超级互联世界建立,新媒体在大数据、物联网、人工智能的帮助下,使舆情信息更丰富、表达更快捷、渠道更多元、传播更极速。由此看来,深圳市公安局涉警舆情处置工作面临许多痛点和难点,任务艰巨、责任重大,处置能力不够将会成为公安工作水平上的短板,急需得到提升。危机管理对涉警舆情处置有着指导意义,在4R危机管理理论的视角下,作为具有公共管理职能的公安机关若能专业、高效、主动、积极地处置好涉警舆情,则证明了其成熟、科学、进步的现代警务工作方式。目前,国内外学者在涉警舆情领域已有研究,但尚未有专门结合深圳市公安局涉警舆情处置工作开展的研究。因此,笔者基于4R危机管理理论,分析深圳市公安局涉警舆情工作现状和特点,结合近年来实际发生的案例处置情况,总结存在问题和原因,归纳提炼出有针对性的提升深圳市公安局涉警舆情处置能力的对策,以此巩固并优化深圳警队的社会形象,提高深圳市公安工作的公众满意度。本文概述了本课题研究的背景和意义,对国内外研究现状进行了述评,介绍了理论分析框架,以提升深圳市公安局涉警舆情处置能力为主要研究对象,采用文献研究法、统计分析法、案例分析法等方法,通过分析各类文献资料,针对当前深圳市公安局面临的涉警舆情基本情况和处置管理现状,基于4R危机管理理论详细分析近年来典型案事件的处置方法,剖析涉警舆情处置工作中存在的问题,最后结合理论和管理实际提出具体提升涉警舆情处置能力的对策建议。