随着150万吨新随着150万吨新不锈钢系统工程竣工,太原钢铁(集团)有限公司(以下简称太钢)一跃成为全球产能最大、技术装备最先进的不锈钢企业,但最大不等于最强,不断提升企业以质量为中心的综合竞争力,仍是公司面临的最具有挑战性的任务。为此公司提出“精细化、信息化、国际化”的要求,其中全方位提升公司管理精细化水平成为“三化”之核心要求。为了建立科学的持续改进体系,实现“精细化”目标, 2004年下半年起,公司引入六西格玛管理的科学方法。即“精细化”理念就是六西格玛哲学,“精细化”目标就是六西格玛水平,实现“精细化”的途径就是全方位的六西格玛设计和改进。本文着重介绍六西格玛作为一套系统的业务改进方法体系,在持续改进企业业务流程,提升客户满意度中发挥的作用。并通过介绍六西格玛方法在改进太钢炼铁厂烧结矿质量中的运用,阐述太钢大力推进六西格玛改进的方式及成效。本文着力解决如何提高炼铁厂一烧作业区烧结矿ISO转鼓强度,整个课题研究的过程遵循六西格玛的DMAIC流程,首先确定了影响客户满意度的关键质量特性CTQ,并以此来定义问题,并对其进行测量分析,不断筛选关键因子,最后通过科学的实验设计,迅速准确的寻找到对烧结矿ISO转鼓强度产生影响的各类因子的适宜水平,最终通过采用大量的统计过程控制方法(SPC)对关键因子进行控制,来实现最终改进质量的目的。最后本文还通过对太钢在ISO9000质量体系贯标工作中遇到的问题及解决方法进行了详细介绍,阐述了完善质量管理体系的重要性,并对全面质量管理的方法给予说明。本文以典型的六西格玛改进方法为阐述的主题,贯穿着太钢对产品质量的卓越追求,是质量工作迅速有效向前推进的源动力,对日后企业更加有效的开展质量改进工作具有十分重要的指导意义。