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信息技术的革新演变和电子商务的蓬勃发展,使得传统零售业的销售模式悄然发生改变。大型制造商如IBM、NIKE利用电子商务平台取得了巨大成功,促使以苏宁、国美为代表的传统零售商纷纷涉足网络销售渠道。传统零售商新增网络销售渠道成为双渠道零售商,一方面,零售商面临双渠道如何定价协调渠道冲突的问题;另一方面,网络购物渠道购买商品存在的风险,会给消费者带来一定的“不适”感,本研究把这种“不适”感称之为对网络购物渠道的不适度。本研究决定在掌握网络购物不适度状况的基础上来研究零售商是否应该开通双渠道,以及开通双渠道