随着企业对信息化发展的不断投入,IT业务系统的复杂性越来越高。不断扩展的IT业务系统在技术、管理等方面有更高的要求。传统的人工运维模式是落后与低效的,企业需要更合理的方式来保障IT服务能高效、安全、稳定地持续维护。为此,本论文研究并实现了一个具有一定自动化能力的运维管理系统。论文首先对微软System Center Orchestrator工作流软件进行了研究。该软件提供了一些可用于在系统环境中构建、测试、调试、部署和管理自动化的工具。然后,利用开源Web框架Django开发了一个用户自助服务门户网站,接着,通过分层设计的方法将用户交互前端、微软Orchestrator工作流和一些系统服务进行了集成,实现了一个可定制的并具有一定自动化能力的运维管理系统。本论文针对业务流程定制和自动化问题、虚拟机蔓延问题及应用的自动巡检等问题进行了需求分析,结合实际的应用要求,设计并实现了四个业务模块。其中,业务应用更新模块实现了基于WebLogic中间件的Web应用程序自动更新功能;接口查询模块简化了工作流接口的查询;测试服务器申请模块实现了虚拟机服务器的自动化申请和配置;业务应用监控模块实现了对业务可用性的自动巡检及自动恢复。系统借助微软System Center Orchestrator的工作流程定制功能,将运维流程可视化,使运维工作明显变得更有条理,更加直观。最后,对运维系统进行了测试。系统的各个功能达到了设计目的,性能在优化后也能满足用户需求。系统上线后,接管了29个常用业务系统的更新维护工作,用户普遍反映使用该系统减轻了日常工作负担,降低了与运维人员的沟通成本。