社交媒体的迅猛发展,使网民有了表达自己意见、态度的平台,同时也成为了网络舆情主要的发生地。借助社交媒体平台,网络舆情的影响力逐步扩大,其传播速度也越来越快。但是近年在社交媒体平台却频繁出现网络舆情反转的现象,这种现象的背后折射出了社交媒体环境下滋生的一些问题。与此同时,我国正处于社会转型期,各种矛盾、积压的情绪开始透过社交媒体在网络上蔓延。如果不加强对社交媒体环境下的网络舆情的管理和引导,不仅会使网络舆情反转频发,还增加了网络舆情危机发生的风险,影响正常的社会秩序,对营造绿色健康的网络环境也是一项巨大的挑战。因此,本研究以社交媒体环境为大背景,先通过质性分析探究网络舆情反转发生的内在机理,再结合演化博弈理论定量研究各主体的策略变化,最后根据以上研究从政府的视角提出具有针对性的建议,具有重要的理论和现实意义。首先,通过梳理分析已有的研究成果,总结了网络舆情的基本概念和特点,社交媒体的概念、特点和对网络舆情的影响,以及社交媒体环境下网络舆情的概念、特点和具体影响。通过对网络舆情相关的概念进行辨析和界定,为下一章的社交媒体环境下网络舆情反转的机理研究奠定理论基础。其次,从人民网舆情中心的网络事件案例库、中国知网、百度百科等多个渠道收集近5年的网络舆情反转事件,运用质性分析软件NVivo对收集到的资料进行整理和编码分析,提炼出社交媒体环境下网络舆情反转的影响因素,即事件特性、媒体操守、网民素质、当事人发声和多方介入调查,建立节点之间最终的逻辑关系。结合以上分析,建立社交媒体环境下网络舆情反转的影响因素模型,并以此为基础解释网络舆情反转的机理。再次,运用演化博弈理论,探究社交媒体环境下网络舆情反转过程中不同主体之间的策略变化以及不同因素对策略的影响。因为网络舆情反转发生的时间并不固定,为了使研究具有普适性,将网络舆情反转的整个周期以反转发生的时间作为节点划分为反转前和反转后两个阶段分别进行分析。再结合MATLAB进行数值仿真,观察具体参数数值变化对最终策略的影响。最后,结合前面章节中对社交媒体环境下网络舆情反转的影响因素、机理以及主体演化稳定策略的研究,从政府的视角出发对自身、媒体和网民三个方面提出了相应的对策建议,为降低社交媒体环境下网络舆情反转发生的可能性和减弱其造成的不良影响提供了理论指导。本文旨在开辟社交媒体环境下网络舆情反转研究过程中将定性、定量分析相结合的新视角,一定程度上丰富我国网络舆情的研究内容。