现阶段电信企业之间的竞争依赖于运维团队及知识型员工的综合实力,电信企业管理者对于运维团队工作人员的重视程度不断提高,这也有利于通过科学的人力资源管理模式来提升运维团队的员工满意度与业务活动效率,最终提升企业的竞争力。基于上述背景,A电信公司近几年发展比较迅速,现阶段A电信公司的运维人员绩效考核体系构建仍然存在问题,造成运维人员流失率提升,工作效率提高缓慢,迫切需要进行有效的调整。为了更好地研究A电信公司运维人员绩效考核存在的问题,在研究过程中通过编制问卷的方式来进行信息的收集。通过调查问卷结果了解到,普遍运维员工对公司现阶段绩效考核存在不满意问题,包括绩效考核指标是否充分、绩效考核指标与岗位的匹配程度、员工薪酬福利待遇需求、绩效考核分配模式公平性以及员工激励体系的健全。通过分析和有效的沟通,了解到A电信公司运维员工不满意因素也是与其他企业的共性问题,包括公司对运维体系与市场体系的重视程度存在差异、绩效考核指标的制定无法因人而异、公司对于运维人员晋升制度不够完善。结合A电信公司现阶段知识型运维部门员工绩效考核的现状,提出绩效考核完善的解决方案。首先针对绩效公平分配方面,通过日均劳效、服务质量、工作完成情况等按劳分配原则,保障员工的自身利益,使员工绩效得到改善。其次由于运维员工的年轻化,针对运维员工的职业发展规划方面,制定职薪晋升激励制度,提供员工交流学习平台、考取各种职业资格等级证书,为员工在公司职业发展建立目标和阶梯。最后为了实现员工岗位内容丰富化,提高员工对公司各种岗位的认知度,提出员工错峰岗位互助制度,在工作闲暇时,将运维人员与其他岗位员工相互支援,加深运维员工对自身岗位给公司发展带来的推进作用,保障运维员工的价值提现。本文的创新点是将绩效考核与运维工作人员的工作特点进行结合,使绩效考核的内容更加充实、体系更加健全。在保障知识型运维员工经济利益的同时,让员工的自身价值得到体现,并且更好的为企业创造效益,推动企业健康、有序的发展。本文通过对A电信公司知识型员工的绩效研究A电信公司作为运营商级别的电信企业,中小电信企业对于A电信公司运营发展的关注程度比较高。如果A电信公司构建了科学的绩效考核模式,那么也能够在一定程度上为行业运维人员绩效考核体系的构建带来帮助,所以本文研究也具有一定行业价值。