经济的快速发展也推动了家政服务业的发展。据国家发改委、商务部等公布数据显示,2018年家政服务业总营业收入达到5762亿元,同比增长27.9%,预计2021年将达到万亿规模;家政服务从业人员数量超过2800万,并持续增长。然而家政服务业的发展质量没有完全跟上发展速度,家政服务企业小、散、弱特征明显,规范化、信息化、集约化水平有待提升;家政服务员文化程度和综合素质偏低,中高端家政服务员供给不足,家政服务质量满足不了人民日益增长的消费需求。针对产业发展中的痛点和难点,国务院办公厅2019年印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,对症下药提出10点重要任务,以实现家政服务业高质量发展。在这种背景下,家政服务业如何抓住机遇,促进产业提质扩容,关键因素是“人”,人力资源作为家政服务企业的主要产品,只有提高家政服务企业人力资源供给质量,才能实现家政服务业提质扩容的目标。本文以京津冀区域家政服务企业为例,意在从员工制、准员工制、中介制、培训学校四种类型家政服务企业入手,发现影响不同类型家政服务企业人力资源供给质量的主要障碍因子,以此针对如何提升家政服务企业人力资源供给质量提出对策建议。本文梳理了系统评价理论、人力资源供应链理论,对家政服务企业、人力资源供给质量等相关概念进行了界定,运用文献分析法并依托课题组前期研究成果,从获取、发展、配置、反馈四个维度构建了家政服务企业人力资源供给质量评价指标体系,通过对家政服务企业管理人员进行问卷调查收集数据,采用topsis法、障碍度模型对家政服务企业人力资源供给质量进行了评价与主要障碍因子分析,根据分析结果并运用SWOT分析法分析了家政服务企业内部优势、劣势,外部机会、挑战的基础上,从宏观和微观两个层面针对如何提升家政服务企业人力资源供给质量提出对策建议。