质量是企业赖以生存和可持续性发展的基础,质量管理是现代企业管理的重要环节。在日益激烈的市场竞争中,必须更新观念,不断学习管理艺术,抛弃传统理论和旧规则,从全局观点审视商业环境,制定新战略,抓住机遇,开发新技术和新产品,满足不断变化中的市场需求,占领新市场,这些都必须要有高质量的产品和服务作保证。随着汽车行业竞争日益加剧,要在激烈竞争的市场求生存和发展,树立公司强大品牌,更需要加强质量管理,建立和完善质量管理体系,使产品质量得到持续提升。论文首先对质量管理相关理论如质量管理基本概念、基本方法、质量认证与质量体系等进行了阐述,然后以CA公司为研究对象,分析了其产品质量和质量管理的现状,之后利用质量分析统计工具和手段,找出公司存在的主要质量方面的问题,如员工质量管理技能和水平较低,质量管理意识薄弱和质量预防/纠正措施程序的执行力度较差等,在此基础上,提出质量过程控制和质量体系建立方面的改进对策和具体措施,包括加强培训,提高员工质量管理技能;加强员工质量考核工作,提升质量意识;完善质量预防/纠正措施程序;推进质量文化建设,提升质量管理体系运行有效性等,希望通过这些对策和措施对CA公司以及类似企业的质量管理工作的改进与完善起到实际指导作用。