近些年,随着移动支付的快速普及,互联网金融已成为商业银行经营运作的重要形式。个人手机银行作为移动金融的服务终端,给人们带来了极大方便,也成为各商业银行开展新业务、拓宽服务渠道的重要途径。PZH市地处中国川西南、滇西北,是一座因矿而建、因钢而兴的新兴工业城市,常住人口123.6万人。工行PZH分行整体业务在PZH市金融市场发展中一直位居前列,但其个人手机银行业务面临巨大的挑战,一方面其他商业银行不断创新自己的个人手机银行产品,加强客户营销,极力寻找创新金融服务机会;另一方面工行PZH分行自身在市场分析和定位上较为模糊,营销方式和营销策略上存在一定的不足。鉴于PZH市地域情况限制,各商业银行存在一定的共性,因此,本文研究是很有实际意义的。本文以工行PZH分行个人手机银行业务作为研究对象,首先阐述研究背景及意义,对研究思路及方法做出介绍,并对营销环境和营销现状进行分析,提出面临的主要问题。其次通过对市场细分调查与分析,确定目标市场及市场定位。最后结合7P理论提出具体营销策略,并为保证营销策略的顺利实施,提出措施与保障。