改革开放30年以来,中小企业不断成长壮大。逐渐发展成为推动经济进步的主要力量。已经成为我国市场经济条件下发展迅速的一种主要的经济形态,是国民经济的主干力量,经济总量已经占据了我国经济的一大半,也为解决就业问题作出了重大贡献,形成了典型的“长尾效应”。这些中小企业处于供应链的最低端,缺乏核心竞争力和自身的品牌,管理模式比较粗糙,人力资源成本高,常常被动的卷入“无序竞争”和“逐底竞争”的“漩涡”。在这样严峻的形式下,我国的中小企业要想获得长久的发展,亟需解决两大问题:一是融资困难问题,中小企业在财力物力上无法与大企业相抗衡,所以难以融资。二是实现中小企业的业务从单元化转向多元化,从低竞争力向高竞争力的转变,目前我国中小企业正处在高速成长的十字路口,需要成功的进行业务转型优化,来获得企业的成长,以进一步延续企业的生命^[1]。小型服务公司作为第三产业的“典型代表”;同时也是中小企业中的“弱势群体”;其生存发展越来越得到社会重视。对小型服务公司新业务拓展的研究为研究中小企业提供重要的参考价值。通过对具体的小服务公司的业务拓展进行分析,从具体案例上升到一般,从局部到整体,从而得出中小企业的业务拓展的重要作用,为研究中小企业的生存发展奠定了基础。小型服务公司要自救,就必须从内部寻找突破,自我成长。本文以A公司这个真实的案例为研究对象,通过分析引入企业信用评级新业务后公司发生的变化,以及新业务运作的技术支持和组织支持。全文围绕三个问题展开:1.新业务怎么支撑企业发展;2.新业务是如何提供服务的;3.业绩怎样增长。1.新业务怎么支撑企业发展。这是本文的立据之本。业务的成长带动企业利润的增长,也是企业起死回生的灵丹妙药。然而,当今社会,服务产品种类繁多,怎样选择一种为企业量身定做的业务是一项至关重要的大事。这项业务必然有其担当重任的可行性和必要性。2.新业务如何提供服务。这是本文的中心,公司拓展新业务以后,怎样服务客户才是硬道理,白猫黑猫抓的老鼠就是好猫。这一切都是为提供服务而努力的。本文在第三章中主要介绍A公司企业信用评级新业务的拓展。在第四章中介绍新业务的运作管理。3.业绩怎样增长。这是本文的脉络,也是贯穿始终的主线。业绩成长的“一个中心”是业务拓展,“两个基本点”是通过两种方式增长。也就是我们打造核心竞争力“两条腿”:一是拓展新业务。形成品牌,打造自己的核心竞争力;二是为新业务的运作提供技术和组织支持。其中对现有业务进行组合和深挖,加强和衍生我们的服务,为新业务的拓展提供了支持。