ZS证券公司作为中国资本市场最早成立的几家券商之一,是中国证券交易所第一批会员、第一批经核准的综合类券商、第一批主承销商、全国银行间同业拆借市场第一批成员以及第一批具有自营、网上交易和资产管理业务资格的券商,2008年7月,公司经证监会评定为A类AA级券商。经过二十三年创业发展,ZS证券公司各项业务和综合实力均进入国内十强。随着证券行业的不断发展,处于经济转型期的我国资本市场要求各个证券公司从原有的经纪业务向以资管、投行等为导向的综合型券商转型,这对券商的营销体系有了更高的要求。为了应对新时期的挑战,ZS证券公司亟需构建一个针对营销人员的全新培训管理体系,从而增强公司的营销水平,增强企业的核心竞争力,实现企业的战略目标,为ZS证券公司在今后的创新转型中做好最基本的人力资源保障。同时,由于证券公司体制等原因,经纪人在证券行业中的流动性较大,容易造成企业在人力资源和培训资源上的流失,因此企业并不愿意在经纪人培训上花费过多,导致经纪人的综合素质很难与日异月新的证券行业相匹配,这也给处在转型期的证券公司带来了新的挑战。本文主要在金融业、证券公司、经纪人等特定条件下,基于公司人力资源部和培训中心的视角,研究设计了一套针对证券经纪人有效的培训系统。笔者以员工培训理论为指导,在查阅公司内部资料的基础上,采用问卷调查法、访谈法等方法,研究分析了 ZS证券公司的经纪人培训现状,指出其培训工作中存在的问题和不足:培训内容单一、培训模式不够嵌入、培训效果不达预期以及缺乏完整的培训体系和培训流程等问题。在培训理论的指导下,结合公司的实际情况,进行了需求分析,设计了全面系统的经纪人培训体系,制定了证券经纪人培训目标,设计了经纪人培训组织、培训流程,优化了培训内容以及培训评估方式,形成一套闭环的经纪人培训体系。在培训体系的实施和保障方面,本文从建立完善的培训组织、建立完善的培训制度和建立网络学习平台等方面进行研究,详细设计了各级主管部门的支持和协作、内部讲师团队的培养与管理以及搭建人性化网络培训平台等保障措施。在研究过程中,笔者根据公司TGA系统特点,提出了增加嵌入式培训课程,通过将传统的知识、技能培训改成针对公司特有的TGA、CRM等平台的使用培训,增强经纪人和公司平台粘性,在提高经纪人营销能力的同时,减少了人力资源和培训资源的流失。本文的经纪人培训体系设计,结合了作者在ZS证券公司青岛某营业部五年多的工作经验和成长经历,是在分析ZS证券公司经纪人培训体系现状的基础上提出的,具有较强的可操作性和务实性,能够有效帮助ZS证券公司解决目前培训中的问题及经纪人流失的紧迫现状,有效指导经纪人素质提升及职业发展规划,提高ZS证券公司经纪人的工作效率,为全面提升ZS证券公司的企业竞争力提供可靠的人力资源保障,最终实现企业的发展战略。ZS证券公司的案例对其他类似企业的经纪人培训工作具有一定的借鉴意义。