该文运用STP、4Ps和CRM等营销理论与方法,结合企业营销实践,对中小型汽车空调企业如何有效地进行营销活动进行了研究.论文首先分析了中小型汽车空调企业的现状,运用SWOT分析法对有关策略进行了探讨,针对企业面临的营销困境,提出了以顾客为中心的营销整合方法.接着对如何细分汽车空调行业市场、企业如何实施差异化和市场定位进行了论述.在价格策略中,根据中小型企业的实际情况,提出"自身利润最小化,客户利益最大化"等定价目标;运用古代军事理论,对如何应对价格战进行了重点论述.在渠道策略中指出:中小型汽车空调配套企业应迅速成为一级配套企业,以便在兼并重组中立于不败之地.为了降低成本,配套企业应该对售后市场实施差异化.对渠道管理提出缩短渠道宽度,让顾客直接受益的基本思路.在顾客管理的过程中,根据差异化理论,提出"顾客不是永远对的","顾客不再是上帝"的理念,对行业在信息化时代如何应用电子商务、怎样实施模块化供货提出了自己的看法.最后对营销控制工作做了简单论述.