随着互联网的高速发展,网购已经成为生活中一种不可或缺的消费方式。网购的便捷、多样性、便宜等特点使得大量的商家涌入网上销售平台,而能够吸引消费者则成为当下各商家的关注重心。网络购物环境下,产品信息展示成为了消费者评价产品的重要指标。随着科技的进步,越来越多的产品信息呈现方式涌出,如动态视频、3D虚拟试衣等,但图文信息的展示依然不可或缺,图片信息和文字信息相互配合,相得益彰,能够更加详尽地展示产品信息。因此,研究图片和文字之间的关系显得尤为重要。图片、文字是产品信息展示的两种主要途径,但图文结合对消费者产生影响的研究较少。本研究基于认知闭合理论,根据左右位置理论探究了在不同的产品属性描述下,图片和文字的水平位置对消费者产品评价的影响。研究发现,当呈现产品的搜索属性时,相比于左文右图的呈现方式,左图右文的呈现方式能够提高消费者的产品评价。当呈现产品的体验属性时,相比于左图右文的呈现方式,左文右图的呈现方式能够提高消费者的产品评价。信息加工流畅性是不同产品属性下图片和文字的水平呈现方式对消费者产品评价影响的中介机制。本研究认为,搜索属性、图片和体验属性之间存在着相对应的抽象和具体因果关系。当呈现搜索属性时,相对于图片而言,搜索属性文字描述更加具体,向人们阐释了达到图片这种效果的原因,先呈现图片后呈现搜索属性描述帮助人们完成对信息的认知,满足了人们的心理闭合需求。当呈现体验属性时,相对于体验属性文字描述,图片较为具体,向人们阐释了能够达到体验属性这种目的的具体细节,先体验属性描述后图片结束了人们对体验属性文字描述的质疑,满足了人们的心理闭合需求。此外,中国人从左至右的阅读及写作方向决定了消费者在观看事物时从左开始至右结束。因此,右边展示相对具体的内容符合消费者的心理表征。当图片和文字的呈现方式和消费者的心理表征一致时,消费者对信息的加工会更加的流畅。此研究结果很好地补充了在线消费者行为研究,也是对左右位置研究以及产品信息呈现的一种扩充,并可以为企业在线产品信息如何有效呈现提供指导。