在经济全球化的发展潮流中,商业银行想要进一步提高核心竞争力,发挥自身的金融优势,就需要从强化内部管理出发,因为内部管理直接影响着商业银行的整体经营管理水平。但就目前的现状看来,大部分商业银行较少关注内部制度的完善,尤其是对绩效管理的不重视,制约了银行的业务发展,所以银行想要提升自身的竞争实力,需要从健全绩效考核体系出发。本课题主要是针对HX银行信用卡中心客户经理的绩效考核优化的研究,通过对绩效考核的优化研究来提高客户经理对绩效考核的满意度,从而最终达到提升银行自身竞争实力的目的。本课题从绩效考核相关概念的界定、绩效考核的作用、方法、流程、原则和影响绩效考核的因素以及常见问题的规避等,来探讨HX银行昆明分行信用卡中心在绩效考核中所需要采取的优化思路和对策,以及绩效考核的优化保障措施。在分析过程中,逐步发现目前绩效考核中的诸多问题,这些问题也就是本文所要研究的重点内容。通过对HX银行昆明分行信用卡中心客户经理在绩效考核方面的研究,能够有效地分析出其中存在的问题,并针对发现的问题制定优化方案,进而加强管理,不断完善绩效考核机制,让银行和员工得到共同的发展;其次,根据研究客户经理的工作现状并找出问题和不足,同时提出建议,更好地为银行高层管理者提供优化思路,对HX银行昆明分行未来的发展有着非常重要的意义;最后,为其他银行信用卡业务的发展提供建设性的经验。