近年来，随着金融改革的不断发展和金融市场的不断开放，银行柜面业务的风险控制对于银行的资金安全、经营效益都会起到至关重要的作用。经营银行也就是在经营风险，在银行业务管理过程中，会暴露出某些柜面业务的风险隐患，其中大量案件均发生在柜面业务中，不仅涉案员工付出惨重的代价，而且给银行造成声誉风险和损失，甚至对银行的经营管理造成恶劣影响，案件的发生无一不反映出管理制度的松懈、内控制度的薄弱、员工教育的缺位、工作责任感的丧失；是长期疏于内控、风险长期积累的集中反映；对风险不重视、不敏感、不作为，内控管理不严，制度执行不利是案件爆发的真正内因。本文作者根据实践经历，对建行吉林省分行柜面风险管理改进进行研究，通过理论与实践相结合，横向与纵向比较对吉林省建行柜面业务操作风险管理的现状，存在的问题进行分析，对银行柜面业务操作风险的特征以及其危害进行研究，同时对柜面业务风险控制改进提出设计：一是对制度和流程进行改进、对业务检查进行强化、对柜面业务实施全流程、全方位监测、落实落实案防主体责任，严肃整改追责纪律等关键环节有效控制柜面风险；二是通过实施柜面业务前后台分离来改进柜面风险管理；三是创新开展柜面风险控制理念教育有效改进柜面风险控制。同时采取积极有效措施保障柜面风险控制改进。目的在于提升建行吉林省分行柜面业务服务能力、有效控制柜面业务风险。