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制造企业服务化转型的目的是为能摆脱产业内产品同质化竞争,依托产品的服务提供塑造企业新的竞争优势。服务衍生作为实现上述目标的主要手段,能够有效实现供需双方的价值共创,但也面临着陷入“服务悖论”的陷阱。以“服务悖论”现象为切入点,如何识别服务衍生边界,以及边界内的最优状态判定成为本研究需要解决的主要问题。在与服务衍生相关研究理论分析与文献梳理的基础上,厘清了服务衍生与企业绩效之间的关系;通过分析制造企业服务衍生过程,解析了服务衍生边界的存在性及原因,基于服务广度和深度的二维视角,构建了服务衍生边界的分析