我国已经迎来了大众旅游的新时代,越来越多的人们会在空闲时间选择外出旅游。携程、马蜂窝、美团等旅游网站,抖音、微博、微信等社交媒体,成为了游客获取旅游信息、分享旅游经历的平台。通过网络平台,旅游景区发布旅游信息（如景区的图片、视频）、游客们分享旅游体验（游客的感受,并附有图片、视频等）,吸引潜在旅游者的关注,使得旅游景区迎来了大批的旅游者,出现了一批又一批网红旅游目的地。情感对游客的满意度、忠诚度和推荐行为都有着重要的影响。游客情感研究有利于研究人员、管理者等了解游客的情感以及影响情感的各种因素,进而提出相关的管理建议,促进景区的发展。网红旅游目的地游客情感研究有利于业界精准把握网红旅游目的地游客的情感特征,为制定营销策略和方式提供重要参考;有利于网红旅游目的地发现自身存在的优势和劣势,为自身发展提供方向。本文选取重庆洪崖洞民俗风貌区为案例地展开研究,运用八爪鱼网络爬虫工具,获得携程、马蜂窝、美团三个国内著名旅游网站关于典型网红旅游目的地——洪崖洞景区的7542条在线评论,经过预处理后得到6036条在线评论,共计338365字。本文综合运用情感分析法、LDA主题模型、IPA分析法对网红旅游目的地游客情感进行综合分析。通过ROSTCM6软件对预处理后的数据进行词频分析、网络语义分析,得到洪崖洞、重庆、夜景、晚上、特色、地方、建筑、商业、小吃、漂亮是游客最经常提及的十个词语。利用ROSTEA软件对游客评论进行情感分析,得到积极情感占比63.68%,中性情感占比0.60%,消极情感占比35.72%。游客评价的整体情感以积极情感为主,情感强度存在多样性。“夜景”、“建筑”、“特色”是游客积极评价的主要节点;“人多”、“排队”、“商业化”是游客产生消极情感的主要节点。运用LDA主题模型分析得到影响网红旅游目的地游客情感的七个因素,分别是景区规划、建筑特色、休闲氛围、区位环境、特色夜景、商业功能、管理与服务,并对这七个因素进行情感分析了解其情感特征。其中,景区规划、建筑特色、特色夜景、商业功能四个因素,积极评论占比较高;休闲氛围、区位环境、管理与服务这三个因素,积极评论和消极评论占比相差不大。每条评论对应一个主题分布,本文将占比最大的主题作为该评论的主题,主题即影响网红旅游目的地游客情感的因素。影响因素对应的评论数占总评论数的比重为该因素的重要性程度;影响因素对应评论的情感值为该因素的表现程度。对影响网红旅游目的地游客情感的七个因素进行IPA分析,落在IPA四象限图的不同位置,即“继续保持区”、“过度努力区”、“次要改善区”和“重点改善区”。根据游客对各因素的重视程度和表现程度的评价,得到网红旅游目的地目前存在的优势与劣势。建筑特色、特色夜景应继续保持,减少景区规划上投入,次要改善休闲氛围、区位环境和管理与服务,重点改善商业功能。本研究的数据来源大多是中国游客,未来的研究中可爬取国外旅游网站的数据,增加外国游客的点评,综合分析网红旅游目的地游客的情感特征;本研究是基于非结构化的在线评论进行IPA分析的,未来研究中可增加对游客进行问卷调查来比较两者结果的异同;同时,本研究是从游客的视角进行IPA分析的,未来研究中可增加管理者视角或者专家视角,比较游客、管理者、专家对于影响网红旅游目的地游客情感因素的重要性和表现程度评价的异同。