农村电子政务的公民采纳研究

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伴随着电子信息技术的发展,网络在社会治理中发挥着日益强大的影响作用,信息技术在政府办公活动中扮演着越来越重要的角色。电子政务完美地实现了电子信息技术与政府行政的融合。行政无纸化办公以及高效、一站式的电子政务服务使得政府公务人员从繁杂的行政事务中解放出来,也让公民从使用中获得切实高效便捷的行政服务体验。电子政务经历了从城市到农村的发展,随着农村经济的繁荣和农村事务的增加,农村电子政务建设也取得了较大发展。电子政务的建设目的是为了向公民提供更多更好的电子政务服务,然而,在农村地区电子政务到底在多大程度上被采纳、影响农村电子政务的因素有哪些,这都是本文研究的中心问题。在理论研究和模型整合的基础上,本文分别从社会环境因素、网站技术特征、个人特征、信任因素、服务因素提出了关于农村电子政务采纳影响因素的假设。并选取了江阴地区的农村综合信息管理系统的采纳作为研究案例,在实地问卷调查后,通过数据分析验证了以上假设。探索性地发现了公民的个人特征、网站的便利程度、互联网安全、网站的服务层次和质量是影响农村电子政务采纳意向和持续使用的重要因素。最后,依据调查分析得出的结论,本文尝试性地从扩大农村电子政务认知度、增强信息质量和在线服务能力、加大社会参与以及增强信任感方面提出了提高我国农村电子政务采纳水平的对策建议。
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