随着经济与社会的发展,企业面对的内外部环境越来越复杂,市场竞争也日益激烈。如何最大程度地满足顾客需求、提高产品质量成为竞争中能否取胜的关键。质量功能配置(QFD)是一种系统的方法,可以将顾客的思想转化为产品、服务的设计、制造和生产过程。它通过使用一种两维矩阵进行技术转化,将顾客的需求展开,以保证产品和服务的质量,以此来满足顾客的需求并带来顾客满意。本课题以机械工业中常用的减速箱作为研究对象,把质量功能配置运用于减速箱的产品开发过程中。首先对QFD的基本概念和步骤进行了详细的叙述,讨论了QFD中的核心—质量屋(HOQ)的基本结构,并对QFD的具体实施和量化的方法进行了初步的研究。然后,利用口头询问和调查表两种调查法进行了减速箱用户需求信息的收集,并用层次分析法对收集的用户需求信息进行了分析和整理,得到了减速箱用户需求的树形图和不同用户需求的权重值。借助QFD2000软件建立了减速箱的产品规划质量屋,完成了减速箱质量屋信息的输入以及质量屋内相关项目的数据处理工作,获得了用户需求和质量特征的关系矩阵、质量特征的自相关矩阵,并且进行了减速箱用户需求的竞争性评估和质量特征的竞争性评估。基于己建立的减速箱产品规划质量屋的信息,应用质量特征并行优化技术构建了减速箱质量特征的并行优化模型,采用C++语言编写的单纯形法求解程序对模型进行了求解,确定了减速箱各个质量特征的目标改善率。最后,以减速箱质量特征的目标改善率为指导,初步尝试了减速箱的零件规划、工艺规划和质量控制规划。由此,探索了QFD方法在减速箱开发过程中应用的有效途径,为最大限度地满足顾客的需求同时又能保证产品的高质量提供了科学方法。