【摘 要】
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随着大数据的发展,用户画像技术在诸多领域起着至关重要的作用。现有的文献主要从企业内部视角出发,重点探讨了更为有效的画像模型的构建方法以及企业利用用户画像技术进行定向广告推送对于用户的影响,较少有研究从企业外部视角探讨用户画像的应用。然而,大量的企业实例说明,向用户推荐基于其行为数据所产生的用户画像报告能够促进用户的分享行为,从而给企业带来巨大的品牌曝光度。本文从企业外部视角出发,认为向用户推送个性
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随着大数据的发展,用户画像技术在诸多领域起着至关重要的作用。现有的文献主要从企业内部视角出发,重点探讨了更为有效的画像模型的构建方法以及企业利用用户画像技术进行定向广告推送对于用户的影响,较少有研究从企业外部视角探讨用户画像的应用。然而,大量的企业实例说明,向用户推荐基于其行为数据所产生的用户画像报告能够促进用户的分享行为,从而给企业带来巨大的品牌曝光度。本文从企业外部视角出发,认为向用户推送个性化的用户画像报告会正向影响用户的分享行为。其中,自我提升与自我肯定是用户产生分享行为的重要心理机制。此外,本文还进一步研究了不同人称代词对用户心理的微妙影响。通过三个实验研究与一个基于在线社交网站的文本数据分析研究验证了本文假设。结果表明:推送用户画像报告正向影响用户的分享行为(研究1),其中自我提升与自我肯定起到了部分的中介作用(研究2、3、4),并且在第一(二)人称情境下,自我肯定的中介作用大(小)于自我提升的中介作用(研究2、3、4)。本研究从企业外部视角出发,拓宽了营销领域中用户画像概念的内涵,推动了大数据营销领域的发展。同时,本研究还对比了第一人称代词与第二人称代词的使用对于消费者心理的差异化影响,加强了营销领域中语言心理学的理论应用。最后,本文给企业利用用户画像进行新型关系营销给予了一定启示。
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