随着信息技术的飞速发展，IT系统集成项目越来越复杂，规模越来越庞大，个人单打独斗的作坊式管理方式已经越来越不适应发展的需要，因此各个企业都在积极将项目管理引入到项目活动中。这就意味着，软件项目管理好坏决定企业的成功与否。当前国内企业普遍面临着计划变更频繁、项目资源有限、反应迟缓等问题，而软件公司所采用的开发流程各不相同，导致一般的项目管理软件很难满足其实际需要和特殊要求。如何设计一个系统来解决本公司项目管理中存在的问题，使项目能够顺利完成，就是本文要解决的问题。本文首先介绍项目管理的基本定义和理论框架，软件开发项目管理的一些基础概念和理论以及其相对于传统行业项目管理的特点。然后结合我国中小软件开发企业的实际情况从整体控制、平台建设、后期运维这些在企业的项目管理工作中表现突出影响较大的三个方面分别探讨软件开发项目管理的理论、问题及方法。本文以XX公司IT服务管理平台项目为研究对象，采取案例分析法，经过深入的调查和研究，具体分析了风险管理、质量管理、沟通管理、问题管理、变更管理等项目实施过程中的管理问题，分别结合案例，对XX公司在引入项目管理方法之前所遇到的问题进行相关分析，然后再对其引入项目管理方法后的实践过程及效果进行论述。最后，本文根据XX公司实际情况提出一套项目管理改进方案，通过本文的分析可以得出结论，经过对整体控制、平台建设、后期运维等方面的重新思考与定义，探讨了XX公司软件项目管理改进的过程实践，并总结经验教训，希望能为同类型企业的软件项目管理提供一些借鉴。