社会型网络社群交互对消费者购买意愿的影响机制研究

来源 :云南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouqiangjian
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网络社交网站的出现为人们提供了一个新的交互平台,消费者购买前的交互行为也延伸到这一平台上。因此,网络社交网站中的消费者交互行为逐渐被企业界和学术界所重视,成为研究的重点。社交网站模式多样、种类繁多,本文主要以社会型网络社交平台(SNS)为研究立足点,探索网络社群交互行为对消费者购买意愿的影响机制。本文以消费者购买行为为理论基础,以技术接受模型(TAM)为研究模型基础构建了以信源质量、信息质量、关系强度、交互氛围为交互维度的外部刺激变量,以感知有用、感知信任、交互期望为消费者心理反应变量,以购买意愿为最终消费者反应变量的研究模型。通过对购物前进行过网络社群交互的特定人群调查获取数据,采用统计实证分析法对研究模型进行检验。实证检验过程共包括“需求→交互→决策”模型检验、交互维度检验、整体研究模型检验三部分。“需求→交互→决策”是由技术接受模型修改构建而成,故根据收集到的数据进行了信度检验、效度检验以及结构模型检验,从检验结果来看各项指标均符合要求,能够满足本文研究需要。交互维度是根据信息传播模型以及消费者行为基本理论选取的,其中各维度包含的测量项目大部分已被其他学者验证或采用过,故本文直接进行的验证性因子分析,从信度检验和效度检验的结果来看能够满足本文的研究需要。通过对最终模型的模型检验结果来看本文的最终研究假设除两项不成立外,其余均成立。最终研究结果表明,信源质量对感知信任、信息质量对感知有用、信息质量对感知信任、关系强度对感知信任、交互氛围对感知有用、交互氛围对感知信任、感知有用对交互期望、感知有用对购买意愿、感知信任对交互期望、感知信任对购买意愿、交互期望对购买意愿均呈现出显著的正向影响。文章最后,根据得出的研究结论,提出了部分相应的营销启示。
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