民营企业高管团队内部冲突对决策效果影响的实证研究

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随着企业规模的不断扩大和企业外部环境的日趋复杂,企业的领导者所面临的挑战不断加剧。仅凭个人的经验和智慧,企业的领导者已经越来越难以驾驭企业内部、外部的变化,而注重整体协作和集体智慧的高管团队(top management team,简称TMT)逐渐适应了企业外部环境的变化和内在要求,成为一种新型的决策模式。但是,目前许多企业的管理实践表明,团队冲突作为组织中的一种普遍现象,已经普遍存在于我国企业的高管团队中。近年来大量的研究显示,企业高管团队冲突与企业的决策效果之间存在着很大的联系,团队冲突经常被作为研究团队决策过程中的一个重要影响因素。本文试图结合中国情境下的文化背景替出团队冲突对决策效果的研究假设,最后并对这些假设进行实证验验证。本文以企业高管团队冲突和决策效果为主题,探讨团队冲突中认知冲突对决策效果,情绪冲突对决策效果的不同影响,以及结合我国民营企业的具体情况,探讨认知冲突对高管团队决策效果产生的影响为何与国外主流的观点有所不同,为我国现阶段制度环境和文化环境中如何利用团队中的各种冲突来提高决策效果提供理论借鉴和实践指导。本研究采用相关文献综述、与企业高管进行访谈和问卷调查等方法。首先,本文综述与高管团队冲突和决策效果等理论相关的已有研究成果;其次,利用在某上市咨询公司的工作之便对企业高管团队进行访谈;第三,在文献综述和访谈的基础上,对高管团队冲突行为进行归纳分析,总结其相关的维度和类型,同时提出关于认知冲突、情绪冲突和决策效果之间的研究模型和假设;第四,参考国外关于高管冲突和决策效果方面相对成熟的调查问卷,结合我国民营企业的实际情况,编制本文的调查问卷,并检验调查问卷的信度和效度,接着对三十四个高管团队进行访谈和问卷调查,再利用SPSS等统计软件验证认知冲突和情绪冲突对高管团队决策效果的影响,得出相关结论。研究结果表明:第一,把企业高管团队冲突分为认知冲突和情绪冲突对于中国情景下的企业高管团队同样成立;第二,团队冲突中的认知冲突对决策效果呈“倒U”关系,并非是大量国外文献中提及的正相关关系;第三,情绪冲突对决策效果呈现显著负相关关系,并且显著程度要略高于国外的相关研究。
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