随着社会的发展和医学环境的变化,医院面临危机的种类越来越多,发生危机的机率也越来越高,军队医院作为非营利性医疗机构也同样存在着各种各样的危机因素。如果不能正确认识并妥善处理这些危机,可能将严重制约军队医院自身的发展,甚至给军队建设和社会稳定带来很大影响,但关于军队医院危机管理的相关研究目前尚未见报道。 本研究在文献评阅和专家访谈的基础上,结合军队医院的实际,初步建立了军队医院危机评估内容与危机应对措施,形成《军队医院危机管理调查表》。在调查表中,将军队医院危机分为医疗危机、突发公共卫生事件、行政危机和经济危机四类,并列出每个类别所包含的具体因素;将危机应对措施分为危机发生前的准备、危机发生中的反应和危机发生后的恢复三个阶段,并列出每个阶段中的具体应对措施。 通过开展危机评估,进一步明确了各种因素导致军队医院危机发生的机率和危机发生后可能造成的危害程度,为军队医院管理者提示容易造成危机的环节和在管理中应加以重视的方面;通过对危机应对措施的调查分析,提出军队医院危机应对的具体措施,为军队医院管理者及时准确做出决策提供参考依据,对军队医院危机管理工作提供指导。 本研究在对调查结果汇总分析的基础上,从整体角度初步明确了各种因素导致军队医院危机发生的机率和这些因素引发危机后可能造成的危害程度,明确了军队医院危机应对的相应措施。本研究结果加深了对军队医院危机管理工作的认识,有助于促进军队医院危机管理工作水平的提高。