自20世纪90年代以来,随着经济全球化和信息技术的迅猛发展,国际服务外包产业随之崛起,成为跨国公司提高核心竞争力的选择,也推动了全球新一轮的产业转移。我国政府高度重视服务外包产业发展,制定了大量的产业扶持政策。面对如此的发展机遇,青岛应重视和加快发展服务外包产业,这对推进青岛市转变经济发展结构,优化产业结构,推动高素质人才的培养,缓解就业压力具有非常重要的现实意义。论文在服务外包及产业发展相关理论的基础上,对国内外服务外包产业发展进行了比较分析,得出了对青岛市服务产业发展的启示,并通过调查研究,定性与定量相结合分析了青岛市服务外包产业发展的现状及存在的问题。在此基础上,运用SWOT分析方法提出了青岛市发展服务外包产业的优势、劣势、机会和威胁,进而得出了加快发展青岛市服务外包产业的对策。论文具体包括以下几部分内容：第一章绪论部分,主要阐述论文的研究背景与研究目的,国内外服务外包研究现状及述评以及本文的研究内容与技术路线。第二章基础理论部分,主要阐述服务外包的概念、分类以及服务外包的基础理论：比较优势理论、交易费用理论、波特钻石理论等。第三章对国内外服务外包产业发展进行对比分析,阐述对青岛服务外包产业发展的启示。第四章通过调查,分析了青岛市服务外包产业的发展现状,总结出青岛市服务外包产业发展所存在的问题,并进行了原因分析。第五章运用SWOT分析法对青岛市服务外包产业发展所面临的内外环境进行战略分析,从而正确把握青岛发展战略的合理定位。第六章在青岛服务外包产业发展合理定位的基础上,借鉴国内外城市服务外包业发展的经验,结合青岛实际,提出青岛市发展服务外包产业的对策：对服务外包产业发展进行科学的规划；吸引、培育服务外包龙头企业；做好服务外包人才的培养和引进工作；培育服务外包主导产业,激活内需市场；优化服务外包产业发展环境。