本研究以山东省四个城市为例，使用问卷调查法收集研究资料，采用统计学软件SPSS16.0分析处理得到的数据资料。系统分析城市老年人养老服务需求的整体状况，并利用相关分析，来解释城市老年人个人特征对老年人养老服务需求的影响。　　研究结果显示，城市老年人对生活照料服务需求的程度最高，医疗保健、精神慰藉、紧急救援、社会参与方面的需求均占到总人数的两成左右。城市老年人普遍希望在家接受养老服务。居家养老时，希望能够由子女提供居家养老照料服务。九成老年人青睐公立养老机构。在选择养老机构时最看重交通便利程度和服务质量。　　城市老年人月收入水平与保健康复、心理健康服务、文化娱乐、紧急救助、陪护服务、社会参与各项需求之间存在正向相关关系，与日间照料、家务整理服务需求之间呈负相关关系；城市老年人身体状况与日间照料、上门服务、家庭护理、陪同聊天各项需求之间存在负向相关关系；城市老年人子女个数与日间照料需求之间呈正向相关关系；与上门服务、家庭护理、陪同聊天、心理健康服务需求之间存在负向相关关系；城市老年人年龄与家庭病床、紧急救助需求之间存在正向相关关系；城市老年人居住状况与家务整理、保健康复、紧急救助、陪护服务需求之间存在正向的相关关系。　　城市老年人月收入水平与养老提供地点需求、服务质量需求、服务态度需求、绿化环境需求之间存在正向相关关系，与公立养老机构需求、交通便利需求、服务价格需求呈负相关关系；城市老年人身体状况与养老提供地点需求、硬件设施需求、服务态度需求、交通便利需求之间存在负向相关关系；城市老年人子女个数与提供地点需求、服务态度需求、交通便利需求、服务价格需求之间存在负向相关关系；城市老年人年龄与服务质量需求之间存在正向相关关系；城市老年人居住状况与养老服务提供地点需求存在正向相关关系。城市老年人性别特征与养老服务需求之间不存在相关关系。　　在此基础上，针对城市老年人养老服务需求整体情况和老年人服务需求的内在层次进行分析，提出完善、多层次的养老服务体系，满足不同层次、不同特点老年人群体的养老服务需求，进一步提升老年人的养老生活质量。