DW公司EAP体系研究

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中国正处于多元文化碰撞的社会转型时期,周遭环境的快速变化导致企业员工产生了一系列不适应感。企业员工面对逐渐增大的工作压力、日益紧张的上下级关系、工作生活的不平衡而产生的心理应激反应在工作中具体表现为:工作态度消极、焦虑抑郁、对其他人漠不关心,甚至产生敌对情绪、暴力冲动。特别是那些从事安全生产的人员,身心长时间处于负面状态所导致的恶性事件不断发生,严重威胁到个人的人身安全和企业的财产安全。员工帮助计划(EAP)是企业为从业员工提供的一套长期的、有效的、系统的福利项目,综合利用心理学、管理学、组织行为学等多学科的理论知识和技术方法,整合个人资源、家庭资源、组织资源和社会资源等多方面资源,帮助企业和员工解决一系列可能导致企业生产效率、员工工作绩效下降的与工作场所有关的问题,从而达到有效提高组织整体绩效的一种人力资源管理工具。本研究以电网行业的DW公司为研究对象,首先分析了企业现状、企业面临的外部环境以及企业实施EAP的可能性,得出DW公司实施EAP项目具有一定的可行性。然后通过文献检索、问卷调查、深度访谈的方法,实地调查了DW公司三个地区企业员工现状,利用SPSS21.0统计工具软件对样本数据进行描述性分析、方差分析,得出企业员工压力、身心健康状况。本研究在大量调研工作的基础上,针对公司现状和员工的特点,运用定性分析、定量分析、理论分析与实证分析等多种分析方法相结合,根据压力管理理论提出了DW公司EAP体系的整体构想。结合对企业组织层面和员工层面双方面的考虑,设计了DW公司EAP体系整体流程,其中包括三级纵向流程,其分别为:一级预先干预、二级短期聚焦、三级重点问题处理,每个层级包含四个横向模块:个人管理、压力管理、职业生涯、人际沟通。本研究所构建的DW公司的EAP体系,以寻求提升企业员工的身心健康状况,增强员工幸福感的目的,为提高企业安全生产能力提供了保障。
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