信息技术的更新迭代速度非常之快,因此目前软件项目的复杂程度也在不断的提高,客户方对于定制化软件产品的要求也同时大幅度提升,相应的给软件项目外包公司也带来了越来越多的风险因素,而这些各式各样的风险因素都很可能会导致整个定制化软件外包项目的失败。目前国内很多的软件外包公司对于软件外包风险管理的重视度不高,没有切实做好项目风险识别、应对和监控,结果导致软件外包项目进度失控甚至整个项目以失败告终。本文基于对典型的软件外包R公司及其主营业务定制化软件外包项目的特点和现状,通过项目管理理论和风险管理模型进行研究,分析R公司定制化软件外包项目风险管理中存在的问题,并且结合项目生命周期的各个阶段,总结出风险因素清单。使用问卷调查分析法、头脑风暴法、专家评估法、概率统计法、定性分析法与定量分析法等对风险因素进行识别与评估,进而得出R公司定制化软件外包项目最迫切需要关注并亟待制定应对措施的风险因素,给出相关措施。主要涉及到项目风险管理机制、软件需求方面、人力资源风险等,针对这些风险的优先级别提出了这些风险的监控措施和应对方案。最后对R公司制定定制化软件外包项目风险管理计划提出一些优化建议。