近年来，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来了新的机遇。由于中国的信息技术外包产业尚处于起步发展阶段，IT外包的服务能力水平与国外相比仍然存在较大的差距。如何针对我国国情，提升我国IT服务外包企业的服务能力是当前需要迫切解决的问题。　　提高外包企业的服务能力，关键问题是要对IT外包服务能力的构成有着明晰的界定。在已有的学术研究中，学者对IT外包服务能力研究的角度各有不同，对IT外包服务能力构成的研究也没有形成统一的研究结论，因此，本文以IT外包服务企业为研究对象，对IT外包服务能力的构成进行了系统而深入的研究。　　首先，在参考了国内外学者相关文献研究并结合相关理论基础上，构建了IT外包服务能力构成模型。　　其次，通过对IT外包企业进行问卷的调查，采用李克特五级量表对46个题项进行了考查，通过初次因子分析归结出包括市场开发能力、服务设计与部署能力、知识管理能力、人力资源能力和绩效管理能力、合同管理能力、关系管理能力、技术管理能力、危机管理能力、服务交付能力和服务移交能力等在内的10个能力构成，对10个能力的因子得分进行归一化处理后进行第二次因子分析，进一步提取出4个共同因子，包括服务启动能力、服务提供能力、服务交付能力和服务移交能力等，其中市场开发和服务设计与部署是外包开始阶段即服务启动能力的构成因子；知识管理能力、人力资源和绩效管理能力、合同管理能力、关系管理能力、技术管理能力和危机管理能力构成整个进行过程中的服务提供能力；服务交付能力和服务移交能力分别构成服务交付能力和服务移交能力。　　为了进一步验证模型的有效性，本文建立了IT外包服务能力构成的结构方程模型，对模型进行了拟合度检验，检验结果显示良好，验证了模型的有效性，通过对整个实证过程的总结与分析，提出了IT外包企业应从市场开发、人员储备、技术管理、知识管理等方面提高服务能力的建议。