近年来,我国干部教育培训机构市场格局在不断更新换代,从原先的中央党校,到后来的国家行政学院,再到三所干部学院(延安、井冈山、浦东三校),以及中组部认定的13所大学作为高校培训基地,再到国家《2010-2020年干部教育培训改革纲要》中明确提出“建立激发干部教育培训机构办学活力的竞争择优机制”1,大力鼓励社会优质培训机构、海外国际化培训机构的竞相发展。由此可见海外教育培训机构在国内的发展逐步受到了重视。本文立足于作为海外民营培训机构的新华教育培训中心,首先对论文研究背景及国内外关于干部教育培训的研究做了阐述,通过对客户满意度、品牌管理及波特五力模型等理论研究的回顾,一方面从内部环境了解新华教育培训中心实际发展现状,另一方面从外部环境分析我国干部教育培训的宏观环境和行业现状。以此为基础,重点剖析现阶段新华教育培训中心干部培训业务存在的问题与原因,针对出现的问题通过强化客户需求分析、建设新华自主品牌和优化培训产品结构等三个方面的措施进行改善。