方法论是人们认识世界、改造世界的一般方法,用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到的。本文将用方法论的观点,重点把握营造良好用户体验的过程,从这一过程中的两个重要环节——以用户为中心的概念设计(UCD)和可用性测试(UT)入手,科学系统地研究这两个环节中的方法和技巧。而对组织化的研究是为了更好的提高UCD和UT的实施效果,保证其有效性,进而提升用户体验。本论文以用户体验组织化研究为课题,从以用户为中心的概念设计(UCD)和可用性测试(UT)两个方法入手,用简洁的语言科学系统地诠释了用户体验组织化是用户体验行业最重要的发展趋势。本文首先分析了用户体验在现今社会发展中的重要地位,并从该行业的发展背景、发展现状出发,阐述了为什么现在营造良好用户体验的方法需要组织化。然后本文从大脑认知科学的层面,详细论述了以用户为中心的概念设计方法,并用中国国际航空公司的实际案例来解释说明该方法在实践中的使用效果。其次,本文从投入产出比的角度对可用性测试的重要性进行了系统研究,总结概括出一套完整的可用性测试方法,并用华为手机可用性测试和飞利浦公司移动互联网的可用性测试作为最佳实践,从实际使用过程来验证该方法。最后,本文从前两种方法的研究结果入手,探讨了拥有成熟用户体验实践的好处,继而提出了用户体验组织化的概念,分析了组织化对国内用户体验行业发展的重要影响,并对如何一步一步地实现用户体验组织化做了科学严谨的说明。另外,本文就用户体验组织化过程,提出用户体验对象“云”的概念,从这个概念的使用过程入手,描述了该行业发展的新阶段——面向对象的用户体验。整个研究内容关注于思路和方法,而不是工具或技术,使用户体验从业者能够从大脑认知科学的层面更深入的理解国内用户体验行业发展的现状及其发展趋势,并能用科学系统的理论方法来指导日常实践。