【摘 要】
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自2015年国家层面正式提出“放管服”改革以来,各地纷纷掀起了优化提升政务服务的改革浪潮。人力资源社会保障部门作为保障民生的重要部门,其提供的公共就业服务、社会保险经办服务等均与社会发展和民生福祉息息相关,是切实增强人民群众获得感感和满意度的重要抓手。如何落实“放管服”改革要求,加强人力资源社会保障政务服务能力建设,是当前需要关注和解决的问题。本文立足于当前“放管服”改革背景,以新公共服务理论和整
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自2015年国家层面正式提出“放管服”改革以来,各地纷纷掀起了优化提升政务服务的改革浪潮。人力资源社会保障部门作为保障民生的重要部门,其提供的公共就业服务、社会保险经办服务等均与社会发展和民生福祉息息相关,是切实增强人民群众获得感感和满意度的重要抓手。如何落实“放管服”改革要求,加强人力资源社会保障政务服务能力建设,是当前需要关注和解决的问题。本文立足于当前“放管服”改革背景,以新公共服务理论和整体性治理理论为指导,构建了回应能力、标准化能力、协同能力、“互联网+”应用能力四个方面的分析维度,对贵州省人力资源社会保障政务服务能力进行剖析。通过调查问卷、主题访谈和查阅资料的方式,逐步呈现当前贵州省人力资源社会保障政务服务能力的现状和问题。最后,通过借鉴澳大利亚、新加坡、上海市、南宁市等国内外政务服务的先进经验,有针性地提出加强工作统筹、提高回应效率、完善标准体系、优化线上平台、畅通数据共享、加强经费支撑等若干提升贵州人力资源社会保障政务服务能力的对策建议,以期推进贵州人力资源社会保障政务服务能力的优化提升,推动“放管服”改革向纵深发展。
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