目前在面向用户的金融服务体系中,自助设备的应用越米越广泛,自助设备的投放量逐年增加。随着自助设备投放运营规模不断扩大,银行作为自助设备的运营和管理机构,正而临着如何科学管理其自助设备的巨大挑战。要保障它们稳定运行以充分发挥效能,则必须要有一种科学、高效的管理手，段来管理好自助设备的各种硬件以及配套的软件。因此,设计一套集设备属性信息管理、状态监控、事件跟踪、信息查询、后台业务处理以及远程控制等核心功能于一体的软件系统将大大有助于实现对自助设备的有效管理。本文以某银行自助设备监控系统的开发与设计为题,总结了该银行自助设备管理工作存在的问题,分析了自助设备管理系统建设的可行性和必要性。在自助监控系统设计过程中运用了软件工程的理论和方法,从系统需求分析入手,提出系统应解决的问题和建设目标。通过对业务管理过程中涉及的业务流程和数据进行抽象和提取,进一步确定了自助设备监控系统的系统总体结构和软件架构,对系统各功能模块进行了划分和设计。按照数据库设计的基本原则,完成了数据库逻辑结构设计和物理结构设计,同时对系统关键功能,如设备状态采集、事件跟踪和远程控制等模块提出解决方案。自助设备监控系统在开发设计中根据CEN(欧洲标准化委员会的法语缩写)/XFS(金融自助服务设备扩展性)标准并采用多渠道状态采集方案,实现了自助设备跨品牌统一管理,解决了自助设备状态采集模式单一和设备状态信息准确性问题。同时根据故障处理生命周期,对设备服务商事件和网点操作员事件进行全过程管理,解决了原系统缺少故障处理流程记录和事件处理自动跟踪的缺陷。根据系统需求,通过增加远程控制功能解决了原系统设备底层程序升级、广告页而更换和设备操作控制等工作需要花费大量人力和时间的问题。该系统实现了对自助设备总体状态及各个关键运行部件的实时状态监控,同时管理人员通过系统操作实现自助设备的维护管理功能,提高了自助设备的运行和管理效率,保证了自助设备系统的24小时高效正常运转。