二十世纪九十年代以来,随着业务流程再造、供应链管理等概念和理论的提出,越来越多的企业投入大量资金和精力用于企业内部流程的改造和供应链结构的优化,以期在日趋复杂的市场中增强对各种资源的控制力,发展和保持竞争优势。二十几年来很多企业的成功实践为BPR的发展积累了大量的数据和宝贵经验,极大地丰富了BPR的思维和方法。然而,据统计,国内外企业的BPR实施,70%以失败告终。目前业务流程再造的相关研究成果主要集中在实践层面,指导BPR的理论基础还较为缺乏,尚未形成结构化的业务流程分析和优化方法。本文站在资源运营的视角下,引入MICK-4FI模式的资源分类体系,将复杂的业务流程分离成多层次的子系统。利用系统分析工具——解释结构模型(Interpretive Structure Modeling, ISM)从不同层次对业务流程进行分析。提出了结构化的业务流程分析方法。这一方法既可以在理论上为流程优化提供逻辑支持,又能够在实践上帮助企业提升BPR项目的成功率,以帮助企业保持和增强竞争优势。首先,本文对国内外BPR思想和方法的研究状况进行了全面的总结,再此基础上构筑了BPR的方法体系和研究框架;而后,对企业运行的机理和MICK-4FI资源运营模式进行了详细的阐述,建立了基于MICK-4FI模式的业务流程分层视图;接下来,阐述了企业的流程观,重点论述了利用ISM方法分析和优化企业流程的原理和步骤,建立了业务流程的系统模型;最后通过对某企业流程再造项目的案例分析,说明了如何利用该方法分析和优化企业业务流程,增强资源运营水平和资源控制力,认为该方法能够贴合BPR项目的现实需求,有较大理论和实践应用价值。