中小企业心理契约与员工忠诚度关系的研究——以山东省为例

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本文采用实证的方法研究中小企业心理契约与员工忠诚度的关系,帮助中小企业构建良好心理契约、提高员工忠诚度是本文的出发点和落脚点。  本研究工作分为三个阶段:  文献研究阶段。有目的地大量查阅国内外关于心理契约和员工忠诚度的专著和文献,确立本文的研究方向和研究思路,努力学习统计分析软件SPSS17.0的原理和应用,为问卷调查项目的收集和调查问卷的编制奠定理论基础。  调查问卷的编制。在理论研究的基础上,编制适合我国中小企业的调查问卷,进行预调查、回收预测问卷并加以修订,最终生成正式问卷。  正式调查与数据分析。深入企业开展实地调研,针对调查对象大规模发放正式问卷,整理收回问卷,输入有效数据,用SPSS17.0对数据进行处理,得出研究结论,赋予数据结果以管理学意义,分析中小企业心理契约与员工忠诚度的现状及其相互关系  在中小企业,心理契约包括两个方面--“组织责任”和“员工责任”,这两个方面又分别包含“基本责任”、“发展责任”和“情感责任”三个维度;员工忠诚度包含离职倾向、基本责任、团队精神、情感归属、工作努力程度五个维度;影响员工忠诚度的因素包括企业基本情况、员工发展空间、报酬制度、人事关系、领导影响力等五个维度;心理契约的总体情况仅处于中等稍微偏上水平,现状并不乐观,还有很大的上升空间;员工忠诚度现状处于中等偏上的水平;组织责任的三维度均是预测员工忠诚度的正向有效变量,回归方程为员工忠诚度=1.090+0.264×组织基本责任+0.275×组织发展责任+0.146×组织情感责任;员工责任是预测员工忠诚度的正向有效变量,回归方程为员工忠诚度=0.668+0.279×员工基本责任+0.254×员工发展责任+0.252×员工情感责任;心理契约与员工忠诚度之间的回归方程:员工忠诚度=0.864+0.777×心理契约,心理契约对员工忠诚度有显著的影响和较为明显的预测作用,构建良好心理契约对于提高员工忠诚度有积极的助推作用,如果企业想培养高忠诚度的员工,可在构建心理契约方面实施积极策略。
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