基于感知价值理论的虚拟社区成员持续知识共享意愿研究

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信息经济社会,互联网技术不断完善和发展,智能经济时代社会的各个层面都不可避免地受到互联网的影响,作为Web2.0技术的主要应用,虚拟社区发展势头越来越迅猛,其在改变人们信息交流方式的同时更为网民们的交流决策提供了更加便捷的平台,越来越多的人趋向于在虚拟社区内交流知识信息来帮助自己进行决策。市场组织之间的竞争已经从土地、劳动力等传统资本转向知识资本,知识资源已经成为企业取得市场竞争胜利的关键。知识共享作为知识管理中最为重要的内容之一,对企业的知识创新具有重要意义,而个体层面的知识共享行为是组织知识共享的基础。虚拟社区本身具有开放性、跨时空性等特点,为个体层面的知识共享提供了新的平台和契机。尽管现阶段虚拟社区在技术水平上不断完善和提高,但是并不一定能够保证成员知识共享行为的发生,在很多虚拟社区内还存在成员知识共享意愿低,只是单纯搜寻查找知识的问题,对虚拟社区内部成员知识共享行为规律的研究和探讨对提高整个虚拟社区的管理水平具有重要的意义。在过去的实践研究中,虚拟社区知识共享影响因素已经引起了广大学者的注意,学者们从社会学、心理学、组织行为学等多方面对影响虚拟社区成员知识共享的因素的分析和研究,但是通过文献阅读和梳理发现对于影响虚拟社区成员知识共享心理机制的研究相对较少,特别对成员为何愿意再次分享知识即持续的知识共享行为研究相对较少,因此本文的研究主题是虚拟社区成员的持续知识共享意愿,分析探讨影响虚拟社区成员持续知识共享意愿的主要因素及其作用路径。本研究在对学者们的研究内容进行总结梳理的基础上借鉴信息系统持续使用模型构建关于感知价值、满意度与持续知识共享意愿之间的概念模型,借鉴已有研究的成熟量表,设计出本研究测量问卷并针对性选择调查对象发放问卷并收集数据。采用SPSS19.0和AMOS21.0数据分析软件分析样本数据特征并进行假设检验,得出如下结论:(1)社会价值、情感价值正向影响成员满意度,执行成本负向影响成员满意度;(2)实用价值、社会价值、执行成本以及满意度显著影响虚拟社区成员的持续知识共享意愿,各个变量中满意度对因变量的影响最为显著;(3)实用价值、社会价值、情感价值以及执行成本通过满意度影响持续知识共享意愿,存在中介效应。最后本文为虚拟社区经营者和管理者提出相关建议并对后续研究进行展望。
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