伴随着信息时代的到来，软件企业正日益凸现其在国民经济发展中的重要地位，它们迫切需要改善自身的新产品开发能力，人们已经意识到职能整合和新产品开发过程熟练度对企业提高新产品绩效的重要性，因此，如何加强对职能整合和新产品开发过程熟练度的管理，提高新产品开发绩效，已成为众多企业关注的焦点，但是针对软件企业的职能整合、开发过程熟练度和新产品绩效关系的系统性研究国内外都还没有，因而本研究具有丰富的理论和实践意义。本文首先对国内外相关理论领域的成果进行了广泛的阅读，并通过对近10家软件企业研发部门和市场部门管理者的深入访谈，总结出软件企业的创意来源主要来自研发、营销、顾客及竞争者四方面。因此，本文在职能整合中选取了对软件企业最为重要的研发／营销整合与研发／顾客整合，又根据前人研究将开发过程熟练度区分为市场熟练度和技术熟练度，将研发／营销整合分为三个维度。并以相关理论分析和实证研究为基点，构建了软件企业研发／营销整合、研发／顾客整合、开发过程市场熟练度、开发过程技术熟练度和新产品绩效关系的研究框架，并提出了相应的研究假设。接着，本文以有新产品开发的软件企业为研究对象，采用问卷调研的方式，对收集的国内70家软件企业共121份有效数据，采用SPSS13.0软件进行统计分析，并得出如下结论：(1)软件企业新产品开发过程市场熟练度和技术熟练度均对新产品绩效有显著正向影响；大中型软件企业市场熟练度和技术熟练度对新产品绩效的影响要大于中小型软件企业；在大中型软件企业中，技术熟练度对新产品绩效的影响要大于市场熟练度；在中小型软件企业中，市场熟练度对新产品绩效的影响要大于技术熟练度。(2)研发／营销间信息传递质量、研发／营销间交互参与以及研发／顾客整合都对开发过程市场熟练度有显著正向影响。(3)研发／营销间交互参与和研发／顾客整合都对开发过程技术熟练度有显著正向影响。(4)开发过程熟练度对研发／顾客整合对新产品绩效的影响起到了完全中介作用。(5)开发过程熟练度对研发／营销整合对新产品绩效的影响起到了部分中介作用。(6)顾客需求不确定性对开发过程熟练度和新产品绩效关系的调制作用没有得到证实。最后，本文系统地总结和阐释了研究结论及理论贡献，并在研究结论的基础上，继续深入杭州东部软件园调研，结合研究成果和针对国内软件企业新产品开发的现状，提出了详细而又切实可行的改进建议，并对未来的研究提出了展望。