在知识经济时代，知识己经成为组织的重要资产。而作为知识的载体，知识型员工以及知识型团队的重要性也日益提升。组建高绩效的知识型团队并充分运用知识型员工的智力资本是组织保持核心竞争力的关键，也是一个值得研究的重要课题。
　　交互记忆系统(Transactive Memory System, TMS)，是一个来源于心理学的构念，它能够解释一群人如何像拥有共同的思想一样吸收和共享信息。通过交互记忆系统，团队成员能够快速获取他人专长领域的知识，以确保更多任务相关的知识能够用于工作任务当中，这无形中提高了团队的知识整合和共享水平，并且对于团队绩效的增益也非常显著。
　　而另一方面，团队作为一个整体，其绩效是每个成员行为的结果，而每个成员的行为又会受到其人格的影响。因此，人格特质作为预测团队绩效的一种重要指标，值得进行深入探究。
　　因此为了研究如何提高知识型团队绩效，本文从交互记忆系统和人格特质的角度，探讨了几个重要的研究问题。
　　第一，知识型团队中交互记忆系统的形成机理。将交互记忆系统划分为专长定位、基于认知的信任以及任务-知识的协调三个维度，并研究团队内部的任务导向沟通和情感导向的沟通对交互记忆系统的三个子维度的影响。
　　第二，讨论交互记忆系统内部机理，并以知识共享为中介变量，研究交互记忆系统的三个子维度对团队绩效的影响。
　　第三，研究团队成员的经验开放性与宜人性特质对知识型团队中交互记忆系统形成和运行的影响。这主要从两方面展开。首先，研究经验开放性对于知识型团队中交互记忆系统形成的影响。其次，分析宜人性对交互记忆系统作用的调节作用。
　　通过对33个知识型团队样本的数据分析，本文得出了一些结论。
　　(1)沟通内容促进知识型团队中交互记忆系统的形成。任务导向沟通能够促使团队成员快速识别彼此的专长领域并建立信任，从而高效地合作。与此同时，情感沟通也能够促进团队成员识别他人的专长并建立信任，尽管情感沟通在交互记忆系统的形成过程中所起到的作用并没有任务导向沟通那么强。
　　(2)成员对彼此专长的了解促进团队任务与成员知识的协调。专长定位正向影响任务-知识的协调，而基于认知的信任对于任务-知识的协调的影响却不显著，与以往学者的结论不相符，其一可能是因为本文所调研的对象中团队种类较多，其中的某些团队可能工作任务流程非常严谨和标准化，因此不需要团队成员之间建立信任也能够按照流程进行任务-知识的协调继而完成任务。其二，基于认知的信任也有可能并没有受到任务-知识的协调的中介作用，而是直接影响团队知识共享和团队绩效，后续的分析印证了该观点。
　　(3)交互记忆系统通过团队知识共享正向影响团队绩效。任务-知识的协调对团队绩效的正向作用被知识共享完全中介，说明团队成员之间的认知分工和合作会促进团队内部知识共享并借此影响团队绩效。而新增路径之后的结构方程模型分析结果显示，基于认知的信任也会通过知识共享间接影响团队绩效。
　　(4)经验开放性对交互记忆系统形成的影响以及宜人性对交互记忆系统作用的调节作用。首先，若是团队成员的经验开放性特质得分普遍较高的话，会有利于知识型团队内形成良好的任务沟通氛围，并进而促进团队成员之间进行专长识别，建立基于认知的信任以及高效的任务-知识的协调;其次，任务-知识的协调对团队知识共享的作用会受到团队成员的宜人性的正向调节。研究结果表明，当团队成员宜人性特质普遍较高时，任务-知识的协调性更能促进团队内部的知识共享。