统一消息系统是我国电信业与传统IT业融合的最佳切入点，是电信增值业务的重要组成部分，同时也是电信增值业务从公众娱乐走向实时企业和即时通信的关键桥梁和纽带。 本文首先在资料调研的基础上分析了统一消息系统在国内外的发展水平和趋势，并结合用户需求提出了开放式的分层设计原则和实现方案。在进行了需求分析的基础上，提出并采用了消息中间件、信息总线、模块化组织结构、XML消息体等新的技术手段，充分保证了系统的可扩展性和可靠性。 本文主要研究了基于IP的统一消息解决方案，融合了先进的语音合成和语音识别技术，实现了语音、数据、多媒体信息等全方位服务的综合信息服务。 在对统一消息系统的体系结构和网络组织进行详细论证分析的基础上，本文提出了一个三层体系结构的统一消息设计方案，包括接入服务、应用服务和后台服务。系统利用XML格式对消息进行包装，充分发挥了XML格式的可扩展性和内容的标准化等优点，可以有效地携带录音、传真图片、邮件附件等多媒体信息。真正意义上实现了跨越通信网络、运营商和通信媒体运行，实现了完全开放的体系结构和标准的呼叫控制协议，统一规范了通信协议，实现了“统一号码”。系统整合了网络资源、交换资源、支撑资源(计费、客服)、行业资源、短消息、语音、WAP等电信运营商的所有资源，提供了完备的统计功能，系统经过实际应用证明是可行的，且取得了较好的社会和经济效益。