地方理论中地方感是较为热门的话题;随着研究的深入,无意义、无认同的无地方空间也为大家所注意,无地方理论应运而生。本文以城市旅游服务中心为核心,在地方感与无地方相关理论的指导下,选择综合型服务中心为切入点,从游客的角度入手调查该空间人-地情感联系的实际情况、游客对该空间的认知认同与情感偏好,进而为人们了解该空间、推动其发展提供参考。通过问卷调查与访谈发现:服务中心游客使用现状不容乐观,游客感受欠佳,无地方现象明显;仅有少数游客体验过相关服务的游客对该空间有熟悉感、安全感、价值认同感等地方感情绪。另一方面,无地方现象由于本身影响力有限,短期不会造成极度不满意的游客评价及相关情绪,仅在长远看可能引发原规划功效难以发挥、社会资源浪费、后续吸引投入能力弱、难以进一步提升等问题;在资源有限的条件下或可减少对其关注且不造成不利影响。与此同时,少数产生地方感情感联系的游客对空间有熟悉感、安全感、价值认同感,对所在城市第一印象较好,易被特色项目所吸引并乐于分享推荐,反映了该空间的地方感对城市旅游发展的积极作用。而通过DEMATEL影响因素模型分析出影响该空间地方与无地方的因素在整体上具有相似性,影响力最强的均为环境氛围,游客个人情况处于较为核心的位置;无地方影响因素更复杂,与环境的软件和硬件建设息息相关,受外界因素影响更大;各影响要素间相互作用,游客选择与特色性建设受其他因素影响较强;权威性建设、地理位置选择最不容易受到其他因素影响又可以影响其他因素的,可作为间接改变人-地关联需要考虑的重要方式。在对城市旅游服务中心的建设现状梳理的基础上,文章从人-地情感联系的角度为其未来发展提出两点建议:其一是因地制宜协调空间地方性与无地方,部分服务中心综合站可以考虑不追求特定的独立空间建设,仅突出功能,转变空间发展模式,加快空间融合,避免资源浪费。其二是多维度并行构建服务中心地方感以突出其空间价值,例如提升设施氛围与设施环境,加强权威性建设,提高空间温馨度、安全性;融入特色化理念与地方元素,打造特色性空间、特色服务、特色活动;完善信息传播渠道,全方位提高游客使用意愿,明确中国特色的城市旅游服务中心体系的具体内容,并推动游客对相关内容的了解等等。