G分行作为KS银行的省分行辖属的二级分行,一直以来跟随KS银行总公司的步伐,致力于创新变革经营管理观念,优化经营管理体制、建设企业文化、创新金融服务手段、完善服务设施,各项业务取得快速发展。如今,由于国际化发展需要,KS银行对G分行提出了新的要求,G分行若要保持一贯的良好业绩,则需要顺应KS银行的战略发展方向,优化其绩效考评体系,与总公司步调一致,帮助KS银行实现国际化的发展战略。基于此,本文全面评估了G分行现有的绩效考评体系,运用平衡计分卡的原理制定了一套适合于G分行未来长期发展的绩效考评体系。本文首先介绍了KS银行的概况,了解到KS银行的使命、愿景及战略发展目标,之后是G分行的简介及其现有的绩效考评体系,G分行的绩效考评体系以经济增加值(EVA)为核心,主要特点有:第一,在纵向分支机构的考评上以EVA为核心;第二,建立了对横向部门的业绩考评制度;第三,建立了对员工的年度业绩评价制度。在了解KS银行以及G分行的情况之后,针对KS银行对G分行提出的需要建立全面、平衡的绩效考评体系的新要求,本文经对比和访谈分析,认为现有的绩效考评体系存在的不足有:第一,现行绩效考评体系与KS银行发展战略不相匹配;第二,考评指标的选取上过于单一与片面,缺乏科学性、系统性和完整性;第三,对部门的横向绩效考评过于粗放;第四,在对员工的年度考评中存在不公平;第五,绩效考评过程中员工参与度低;第六,绩效反馈不理想,绩效考评没有起到激励作用。针对分析得出的G分行现有绩效考评体系中存在的问题,本文按照基于平衡计分卡的绩效考评设计步骤,依据战略目标,从财务、客户、内部流程、学习与成长四方面确定关键绩效指标及其权重,设计了G分行整体层面、部门层面以及员工层面三个层面的平衡计分卡,以完善现有绩效考评体系中存在的不足。最后,结合KS银行G分行的实际情况,本文从绩效考评的组织、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评、绩效反馈、绩效结果的运用六方面详细说明如何保证G分行基于平衡计分卡的绩效考评体系得到有效是实施与运用。