工程项目组织冲突协调机理研究

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在当今工程项目如火如荼的建设过程中,越来越多的冲突也以各种形式表现出来,冲突是客观存在并且不可避免的。工程项目组织是工程项目建设的无形载体,项目组织是否有机协调运作直接影响到整个项目系统是否能高效运行,因此,对于工程项目组织的协调机制研究就显得非常必要。本研究总结了工程项目中的冲突类型,并对项目组织常见的组织形式做了冲突分析和冲突强度大小的排序,构建了工程项目组织的冲突博弈模型,为项目管理者的冲突协调工作提供了一定的依据,提出了工程项目组织冲突的协作体系。首先,本研究结合前人的研究成果和对项目管理九大知识体系的冲突分析总结了工程项目的冲突现象,然后对项目组织中常见的三种组织形式,即职能式,矩阵式,项目式进行了冲突分析,并在问卷调查的基础上总结了每一种冲突类型的强度,并对主要的冲突类型做了相应分析。其次,本研究运用博弈论的知识构建了工程项目组织内的冲突博弈模型。首先针对工程项目的三大目标冲突,构建了基于业主、监理、施工方的冲突博弈模型并提出协调策略;接着,按照冲突管理理论的发展,结合工程项目的特殊性,引入“过程冲突”这一维度构建了项目组织内项目成员之间的任务、关系和过程冲突的博弈模型并提出协调策略;最后,将任务冲突和关系冲突归为建设性冲突,而将过程冲突归为破坏性冲突,构建了项目经理与项目成员之间的建设性冲突和破坏性冲突博弈模型并提出协调策略。第三,本研究构建了工程项目冲突的协作体系,并提出相应的协调策略。便于项目高层管理者从宏观上对项目的冲突进行协调,避免冲突升级,有效预防破坏性冲突的产生,减少资源浪费。最后,将本文的研究成果应用于实例分析。任何项目都不可避免会产生冲突,项目管理者应该从冲突的根源深入分析,并及时提出协调策略。
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