随着我国城市化的不断发展,社区管理在现代城市中的社会地位也越来越重要,社区管理的成果好坏直接关系到社会的安定和人们生活质量的提高。而居民的满意度反映了城市社区居民对当前社区管理生活的舒适满意程度,是衡量社区发展的一个重要指标,能够为我区城市社区管理的均衡发展提供决策参考起着重要的作用。本文试图以生活在社区的居民感受为研究对象,以温州市鹿城区为例,采用随机抽样,问卷调查的方式,着重研究了目前鹿城区城市居民对社区管理的满意度及其影响因素,来分析居民对城市社区管理的满意度。根据785份有效的调查问卷,运用统计软件spss19.0进行数据分析,并对城市社区管理中的六大方面各个项目与社区总体满意度的相关关系进行分析,本文得出六个变量中的四个变量(年龄、职业、学历、月收入),对社区管理居民满意度产生显著性的影响,另外两个(性别、婚姻状况),对社区管理居民满意度的差异不存在显著性。研究结果发现,影响鹿城区城市社区管理居民满意度的主要因素有社区环境卫生、社区治安状况、社区文体活动、社区基本公共设施、社区服务、社区组织。其中社区组织是所有因素中影响城市居民社区满意度的最关键、最核心的要素。在调查数据分析结果的基础上,笔者综合实地访谈记录,采用定性分析法,总结出城市社区管理各方面现存的问题和原因,一是社区管理方式单一；二是居民的社区意识不强；三是社区网格人才配备奇缺；四是网格员与民沟通联系渠道不畅。针对四类问题,提出采取相应的改进措施,一是加强培育社区人才；二是构建“大网格”运行格局；三是实行网格长负责制；四是打造网络化城市社区。希望能为我区社区管理居民满意度提升居民生活质量建设文明和谐社区方面提供了依据与参考。