民众对公益慈善组织的信任结构研究

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80年代改革开放以来,市场经济与社会迅猛成长,许多人开始关注公益慈善,公益慈善事业蓬勃快速发展,并成为了我国社会保障体系的重要组成部分,同时,作为非营利性组织,公益慈善组织在国民经济中主导的“第三次分配”在缩小贫富分化、缓解社会矛盾,促进社会稳定团结方面起着非常积极的作用。然而,随着“郭美美”事件、“天价帐篷”事件和“百色助学网”事件等慈善丑闻的曝光,使得民众对于公益慈善组织的信任降至冰点,并引发了一系列问题。本研究以云南、广西、广东和江西等地不同职业的民众为调查对像,通过文献分析法、专家分析法、验证性因子分析与问卷调查法,探索当前民众对公益慈善组织信任的心理结构和信任现状,得到结果如下:1.民众对公益慈善组织的信任心理结构为五因素结构,包括诚信服务、公开透明、情绪状态、推荐意向和再捐意向五因素。2.编制了信效度良好的《民众对公益慈善组织信任的心理结构量表(正式版)》。3.民众对公益慈善组织信任的心理结构无显著的人口学变量差异。4.民众对我国公益慈善组织的信任现状较好,且相较于民间慈善组织,更信任公立慈善组织。5.民众捐献时最在乎公益慈善组织的运作透明与账目公开情况。
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