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卓越绩效模式来源于美国国家质量奖标准,是目前世界众多国家政府、世界一流企业共识程度较高的一种组织或企业管理模式。它成为一种理解、管理绩效并指导企业进行规划、获得学习机会的工具,也可以帮助企业提高整体绩效和能力从而获得长期成功,为企业的所有相关方创造价值,同时为质量奖的评价和企业的自我评价提供依据。 本文首先介绍了卓越绩效模式产生背景、核心理念和基本内容,其次对林丰铝电公司的实施卓越绩效模式动因进行了分析,结合林丰铝电公司学习和运用卓越绩效模式持续提升管理成熟度的过程,探讨在领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进等方面企业经营管理方法如何运用,在应用中存在的主要问题,有利于该公司提升企业文化、明晰战略定位、增强竞争优势,有利于公司将经验与客户、供应商和关联企业分享,以推动价值链的整体增值。最后论述了各类企业在管理创新中建立卓越绩效模式、实施持续改进过程中应注意的几个关键问题,为改进企业整体质量管理水平、提升核心竞争力提供一些实质性的参考。