随着通信行业的发展,市场竞争变得越来越激烈,市场营销策略需要样式多变,客户需要更加个性化的服务。运营商目前迫在眉睫的难题,即调整和优化资源配置降低企业成本,提高企业利润,增强企业核心竞争力。充分运用联通的业务支撑系统的海量数据,分析得出大量有利于市场人员及时把握市场信息的数据,是经营分析系统建设的主要目的。本文首先对课题研究的背景、现状、意义等进行了探讨；然后对系统相关技术作了简要介绍；分析了系统的可行性、系统用户及系统功能分析。通过需求分析得出了系统的总体设计,主要包括系统模式设计、系统功能设计、系统数据库设计等；详细了系统的功能模块设计,主要介绍了系统体系结构设计,运营监控、经营分析、竞争分析等模块的设计。本文在系统设计过程中,调研天津联通经营分析管理的现状,结合当今经营分析管理系统的发展现状,提出了基于B/S模式的中国联通天津市经营分析系统的设计与实现。系统在开发时采用了自底向上的开发方法,利用了易开发、易部署、高安全性、高效率的J2EE技术。而且在系统设计过程中还加入了MVC框架,实现了程序业务逻辑和页面的相分离,也提高了系统的可维护性。天津联通的经营分析系统的架构在Oracle OLAP平台上,已经开始上线运行,通过数据仓库的应用,分析了经营数据,为市场策略的制定提供了更及时、准确的信息,使得经营信息管理的结果成为市场经营活动中强有力支撑,大大提升了联通的精细化营销能力,并取得了很大的效果,为下一代系统的平台的演进打下了坚实的基础。