随着改革开放和市场经济发展,经济社会有了巨大的进步,但是,也出现了一些人在人际交往、工作职场中、社会活动中,个人的诚信道德水平滑坡。诚信缺失导致的失信行为屡见不鲜,受到政界、商界和学界的高度重视。本硕士论文从系统思维角度和方法,研究如何构建个人信用体系,推进诚实守信的公民社会不仅具有理论价值,而且也具有现实意义。本论文主要针对国内现行的各类个人信用体系比较分散化、碎片化的特点;个人征信收集和结果分析出现片面性;个人因失信记录而缺乏有效的修复机制,导致个人信用体系构建过于刚性的问题。因此,提出以系统思维的角度构建个人信用体系。(一)基于系统论、控制论、信息论等系统思维,从系统要素的角度,理论上解读有关信用、征信的内涵,明确个人信用的范围,分析国外以美国、欧洲、日本为代表和国内芝麻信用为例的国内外现行个人信用体系的特征,厘清个人信用的基本要素。(二)基于“结构-功能”的系统思维方法,提出具有系统性的个人信用体系理论构建原则。构建体系的指标在选择上满足整体性和层次性,使指标之间具有共性可以相互联系,并能以此共性为线索进行划分归类,构建个人包含特征(Character)属性、资信(Creditworthiness)属性、行为(Conduct)属性的“3C”模型(即自然属性、经济属性、社会属性)。(三)基于“系统反馈原理”构建信用修复机制,以解决具有失信记录、失信行为的人群有一个通过为社会服务、参加公益活动、慈善活动、志愿者活动来修复诚信缺失,由负面诚信记录转为正面的诚信记录,为诚实守信的公民社会建设做贡献。最后本文尝试性的构建杭州为背景的个人信用体系,提出部分促进居民遵守信用的修复举措,期望从实践的角度证明该体系的可行性,一方面完善个人信用体系的指标合理性,另一方面引导个人诚实守信,推动诚信社会建设。