目前,国内的电信业已经形成中国移动、中国电信、中国联通三大全业务电信运营商三足鼎立的竞争格局。在激烈的市场竞争中,中国电信要实现其战略目标就要加强自身经营管理。福州电信公司是中国电信集团重要的战略单元。在市场不断变化中,企业引入项目管理又是必然的选择。电信业务客户的需求越来越个性化、综合化、多样化。这些变化对项目管理提出了更高的要求。自BPR流程重组以来,项目管理已有在电信业务售中实践中实施,这为电信业务的发展发挥了很重要的作用。但是,项目管理实施过程中出现了一些问题,造成了电信业务不能及时更好地提供给客户使用,降低了客户的满意度。因此,有必要对电信业务售中项目管理进行探讨,以及探讨如何解决目前存在的问题。加强电信业务售中项目管理可以帮助电信企业缩短项目周期、准确把握客户需求提供客户满意的业务。本文着力从项目实际出发,发现实施过程中存在的问题,对项目实施过程进行梳理,并探索项目管理在项目实施中的应用。本文阐述了研究的背景和意义,综述了电信业务售中项目与项目管理的基本理论,针对电信业务售中项目目前的问题分析了原因,描述了电信业务售中项目管理流程,论述了福州电信公司业务售中项目管理的实践,对福州电信公司项目管理工作有一定参考价值。