中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截止到2014年6月30日，平均每2到3个人就有2个是网民，每6到7个就有1个是社交网站用户，每3到4个人就拥有博客和个人空间，微博使用率达到43.6％。社交网站、博客、空间、微博是媒介形态多样化的表现，他们的蓬勃发展意味着新媒体时代的到来。　　在新媒体的参与下，信息传递更加即时快捷，互动交流更加简单方便，社会参与更加积极有效。但是，相伴而来的负面影响制约着领导有效性的发挥，削弱政府创新社会管理的能力。在新媒体时代背景下，提高领导的有效性需要领导干部适应媒介环境，提高利用媒介工具的能力，即媒商。媒商是以媒介素养为核心的能力，它是媒介智商与媒介情商的总和，对领导干部而言，具体表现为掌握媒介思维，灵活话语表达，学会与网民交流，回应群众诉求等方面的能力。　　本研究通过对2008年-2013年政府危机公关事件中领导干部的行为分析发现，在危机事件发生时，领导干部的媒商与政府应对危机事件的能力呈正相关。在行为质疑型事件中，高媒商的领导干部态度诚恳，话语灵活，积极沟通能够化危机为转机，增加领导魅力；在利益诉求型事件中，高媒商的领导干部虽不能立即回应公众利益诉求，但是信息公开，互动有效，人性化的处理方式能够促进形象清明，化解矛盾，树立信誉。媒商低的领导干部面对危机时手足无措，坐失良机，陷入舆论漩涡难以自拔，政府公信力被不断削弱。　　费德勒权变理论指出，领导的有效性取决于与其所处环境的适应性。提高领导的有效性需要领导干部提升媒商，培养作为行政领导者的媒商思维，尊重传播规律，改进媒介形象，改进作为公众互动参与者的媒商行为。